垃圾回收的問題不僅在於分類，更在於源頭減廢。「自然友善店」是一間推廣友善環境的店鋪，它位於孫中山故居後的小巷中，沒有醒目的店面招牌，也沒有滿出來的貨架，若不仔細看，與它擦肩而過也是常事。別看只是一間小小店鋪，當中大有乾坤。這裡不僅販售環保產品，更不時與其他團體一同合辦活動，呼籲養成減廢生活習慣。
從網店到實體店 市民環保意識有提高
2016年，店主潘曉鑫與友人合夥創辦網上商店「自然友善店」，是澳門首間以環境友善、減塑、走塑和零廢棄的網上商店，主要在澳門推廣減塑意念，讓更多人認識一次性塑膠為環境帶來的問題。起初以網絡平台形式銷售，慢慢發展至小型倉庫、樓上舖至現在的地舖。潘曉鑫自言一路走過來雖不容易，但是觀察到澳門人對減塑的意識逐漸提高，致使他的創業得以生存，擁有不俗的成績。
談起創業之初，他留意澳門周邊如台灣、香港等地已出現以環保減塑概念的店鋪，而澳門卻沒有此類型店舖，就算有市民想使用環保產品，只能透過網絡從外地購買，這大大減少了市民使用環保產品的慾望，他希望透過此類型的店鋪，店鋪在澳門推廣環保概念。
最初以販售可折疊的餐盒袋及麵包袋為主，想法源於澳門的麵包連鎖店。他認為生活上最容易減少塑膠使用就是麵包袋。「一個麵包一盒飲品，就製造兩個膠袋，一年就製造730個塑膠袋，但其實，一個麵包袋就可以取代這730個塑膠袋，而且很方便。」此外，潘曉鑫謙遜地說自己沒有自備餐盒的意識，當看見其他地區使用自備餐盒後，開始反思社會發展帶來的便利及隱患。「就我自己而言，我好少『打包』，之前我從沒有想過可以自備餐袋或者帶飯盒『打包』。但其實自備餐盒在十多年前就一直存在，反而到了我們這一代，『打包』變成『只能』用發泡膠盒。我想將自備餐具的概念帶回我們這個時代。」
減少垃圾 不貪圖一時方便
除了販售產品外，潘曉鑫經營一個「澳門減塑日常」專頁，在專業發佈有關愛惜大自然、推動環保的資訊，從自身出發感染周邊朋友，一段時間過後，陸續有網友表示支持，並且詢問環保用品的資訊，致使他開始引入不同類型的環保產品，如便攜杯子、金屬吸管、摺疊餐具等。
由於貨物眾多，也想有一個地方能夠展示環保產品，他租借了位於美副將馬路附近的小倉庫，雖然舖租便宜，但空間不足，不久後便搬遷至皇朝某商業大廈四樓，歷經一年多後，市民環保意識的提高，環保產品開始普及，店鋪也累積一定經驗，於今年八月，遷址地舖。
許多外賣塑膠盒其實都是可回收塑膠。 
為減少塑膠垃圾產生，可以使用自備杯。
開業至今售出最多的環保產品為便攜杯子、金屬吸管及摺疊餐具，特別是2018年。原因不外乎手搖飲品潮，各式各樣的手搖飲品店的確「總有一間喺左近」，當中產生的塑膠器皿令垃圾量倍增。潘曉鑫對此表示，購買手搖與自備餐盒的概念一樣，市民認為就「應該」使用店裏提供的塑膠杯及飲管，此舉造成極大浪費。「有時候和朋友聊天，講到有關『自備餐具』，他們反應是『原來可以自己帶杯！？原來自帶杯買手搖有優惠的？』，這些他們都未必知道。」
潘曉鑫表示更加需要對無概念的市民進行推廣，如果每人可自備餐具，一人一點力量，即可集腋成裘。於2019年上半年，他也有參與「澳門不是垃圾站」的垃圾回收活動，推廣正確垃圾回收分類的知識。「活動成效不錯，當市民知道哪些塑膠可回收，哪些不可回收，他們在購買前，就會偏向購買可回收塑膠的產品。加上從上年開始，許多地方興起減塑潮，大型連鎖快餐店開始『走飲管』，這些舉動是能夠增強市民意識，讓個人行為作出改變。」
隨著社會發展，生活節奏加快，人們往往選擇便利忽略環境，而許多環境問題，則是由「方便」造成。潘曉鑫認為澳門市民普遍存有環保意識，不論在教育還是生活，隨處可見節約能源及減塑的資訊，「當生活在城市上，渴望每一件事都可以方便完成，導致產生許多即棄塑膠，即使環保意識高，但為了方便，人們都是選用即棄的東西。」要完全杜絕塑膠製品是難事，若可以做到盡量減少，即可減少個人的垃圾製造量。或許在下次超市付錢後，向收銀店員說一聲：唔使膠袋喇，唔該！
推動裸買 減少包膠
採訪當日有不少客人前來購買，店裡除了環保產品外，也有一系列裸賣形式的消耗品，如沐浴露、洗髮液、防曬乳液等。店內裸賣消耗品，這也讓環保產品吸引回頭客的方法。當日有數名女性客人自備容器購入防曬乳液及沐浴露，也有一名女大學生購置了便攜杯子及兩份硅膠保鮮袋，她表示在美國就讀大學，經由朋友介紹得知店鋪所在，在美期間若每日購買咖啡不僅昂貴而且產生垃圾，倒不如自己沖泡；另外硅膠保鮮袋能夠取代塑膠保鮮膜，減少「包膠」，為地球盡一點力。