去年，受新冠肺炎疫症影響，博彩業出現低潮期，造成澳門博彩收入斷崖式下跌，賭業興衰更牽連博彩從業人員的工作。疫情期間，有人渾渾噩噩等運到，也有人居安思危自我增值。
未擔心被裁員
阿鋒（化名）今年27歲，於去年1月入職博企，任職市場部中餐飲部的策劃營銷團隊。阿鋒稱，選在博企工作，正因其優渥的薪酬福利。在阿鋒原本的生活規劃藍圖中，入博企等於找到一份安穩且福利好的工作，再而計劃結識人生另一半，閒暇時就學習樂器。但隨著疫情來襲，持藍卡（外地僱員聘用許可證）同事不再被續約，工作量激增，他自嘲道：「別說結識另一半，我想坐定定吃個午飯都難。」
他所屬的團隊原本共有三人，外國籍的直屬上司及兩名本地同事，起初他的工作範疇只包括行政上的文書處理及部分餐飲宣傳，因疫情關係，外籍上司在外滯留而無法續約，讓本就人手不足的團隊雪上加霜。「以前雖然忙，但現在是連去廁所的時間都沒有，我一個人負責30間餐廳宣傳和推廣的大小事項。」
博企的主要客源來自內地旅客，博企的餐廳針對旅客，餐廳定價相對偏高，不少旅客在賭場遊玩完，就近消費，從而帶動博企餐飲業收益。受疫情影響，澳門宣佈「封關」後，人來人往的賭場，變得水靜鵝飛，博企的餐飲業連帶受牽連。為求自救，上半年阿鋒所屬團隊針對本地人推出一系列推廣，包括餐飲套餐、與澳門電商合作、持澳門身份證消費有折扣等優惠。直到9月「開關」後，為吸引內地旅客，團隊與內地電商平台合作直播賣酒店房及餐飲券，刺激內地旅客來澳消費。
阿鋒表示疫情對他最直接的影響，體現在工作量上，過去雖然部門人數少，但他仍能準時下班，疫情後每日加班兩小時是常態，原因在於重新部署市場策略及大幅消減外包工作開支。「以往餐飲的大部分優惠政策都是針對內地旅客，疫情後，沒有旅客，我們就針對本地人，推出一系列優惠策劃，要把所有餐廳的規劃重新佈局，工作量多到加班都做不完。」營收下降，開源節流勢必是各大企業不得不作出的考量，但他直言並未擔心裁員問題。「本來部門人手不足，工作量激增，而且就算裁員也未輪到本地人，首先『開刀』都是外僱。」此外，他還提及以前部門支出預算充裕，他舉例社交平台的宣傳文案，交由外包團隊撰寫，拍攝食物相片，預算約3,000元一張，每次拍攝以10張相片起跳，一個普通社交平台的宣傳貼文就花費約3萬元。後來部門明確規定削減開支，相片拍攝及文案撰寫都交由阿鋒處理，外包工作轉為內部消化。
利用無薪假期 自我增值
過往，博彩業一旦出現低潮，博企就會推行「員工自願無薪假」以減輕人力成本，這次疫情也不例外，博企推行「買一送一」的放假措施，即申請一日無薪假就會多送一日有薪假。阿鋒說雖然是「自願」性質，但總有上級「拍膊頭、給眼神」，半推半就下，他在6月放「買一送一」假期，結果整個月都在放假，到7月再上班時又面臨堆積如山的工作，而且持續至今要不斷OT。「放假措施是上頭定落，他們才不管我們部門工作量多寡、內部人手夠不夠，反正就是要開源節流。如果我放假的話，我同事一個人也要把我的工作都做完。」
他稱雖然不擔心被解僱，但閒著無事的這段期間，也讓他認清現階段狀況。「打工打一世都無法發圍，只有增進自己才不被淘汰。」於是，他利用無薪假期主動學習投資領域知識，為了工作所需，報讀課程精進英文，也在閒時學習吉他，自我增值。
就算復工後，工作強度依然大，但他會每周抽空學習投資及英文。疫情來襲，對於阿鋒而言是一次預警，他最初認為入博企就是泊到好碼頭，但經過一年博彩業低迷及工作壓力，他認清自己的不足，從而改善，是他過去一年總結的經驗心得。